El producto entra en garantía si tiene algún defecto de materia y/o fabricación dentro de los seis (06) meses luego de la compra. Wellco Peruana S. A. se compromete a reparar el defecto o, de ser necesario, a reemplazar el par defectuoso por un nuevo par.
Se excluye de reparación o sustitución por los siguientes motivos: A. Desgaste por uso; B. Daños debidos a un uso extensivo; C. Daños causados por cortes, abrasiones y/o abuso; D. Daños causados por falta o mal mantenimiento del producto; E. Daños causados por condiciones incorrectas de almacenamiento; F. Periodo de garantía vencido; G. Otro motivo puntual que Wellco Peruana S. A. considere excluyente.
Para hacer efectivo el reemplazo del par defectuoso, es obligatorio presentar lo siguiente: 1. Modelo y talla de producto; 2. Orden de compra (O/C) o comprobante de pago (boleta o factura); 3. Fecha de recepción o compra; 4. Imagen y descripción del defecto. Wellco Peruana S. A. se reserva el derecho de evaluar el calzado en un tiempo aproximado de 15 días hábiles, con dicho diagnóstico se procederá a validar o rechazar el reclamo.
